「我覺得很措手不及，本來備貨備得好好的，臨時決定要出極簡包裝，讓我們物流中心的包裝出貨變得很麻煩」我們的處長反應這次的年終組合的出貨情況，這樣的聲音讓現場很多人也點頭同意。
「而且這樣的決定讓極簡包裝的出貨量跟禮盒包裝的出貨比例很懸殊，使得我們剩下二萬多個空的奢華禮盒，不只賠了很多錢，空盒也佔了很多空間」
這是我們每個月固定的共識營，我們都會請引導師跟教練來指導我們使用行動學習的方式，跟金魚缸的方式，來討論公司內部真正發生的議題。
教練會教我們用聰明的方法提問可以引導團隊內彼此講出自己的觀點跟真正的聲音。
這樣的好處是可以用透明有愛的方式，包括正面，反面，以及各種情緒都被大家聽到。讓我們團體可以反思，並且想辦法解決正在發生的問題。
當大家都很失望，這次優惠組合的獲利不如以往時，原本在外圈旁聽的我，默默的走到白版前寫下VUCA, 並且跟大家解釋說：「VUCA就是Volatile, Uncertainty, Complex, Ambiguity的縮寫。它的中文音譯叫霧卡。 意思就是我們正活在一個複雜不確定模糊的環境」 我接著說
「在這樣的環境底下，會一直出現不一樣的問題，像是網路流量紅利消失，同行抄襲競爭，消費者環保意識抬頭等等。.....我們必需要一直不停的創新，才能繼續存活下去」於是我在VUCA下面寫下「問題」跟「改變」和「管理」
「我們要一直不停的問自己，如何解決問題，所以起心動念很重要，我們如果要當一個為消費者著想的品牌，那就一定要面對環保的議題」
「其實我跟John在做這個決定時，就知道這樣的決定會讓我們的獲利減少，但這其實是我們故意的，因為只有透過這樣的大活動做這樣的考驗，才能知道自己還有多少進步的空間」小啦接著說
「我們一定要先蹲低，以後才能有跳高的空間，我們必需要一直不停嘗試新的方式，不要怕失敗，我們才不會被時代的潮流淘汰」
「愛因斯坦曾經說過，只有瘋子才會以為一直嘗試用同樣的方式，會得到不同結果」所以我在白板上寫：
「作法一定要不同，結果才能不同」
只有一直不停創新的公司，才能一直克服霧卡的環境，才能有活下去的機會
但創業者要一直保有熱情不停的全體員工們溝通，你的起心動念是什麼，才能持續激勵人心去做其他公司不願意做的事。
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